Condiciones de Compra

1) MARCO LEGAL

En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad Álvaro García que opera a través de internet desde el presente sitio web SALAOBRAND.COM se detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.

2) IDENTIFICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante «Condiciones») tienen por función regular la relación entre Álvaro García (en adelante el «Prestador«) y los clientes (en adelante el «Usuario«), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line.

2.1) EMPRESA OFERENTE

• Razón social: Álvaro García
• Nombre comercial: Salaobrand.com
• CIF: 74840429Q
• Domicilio: CALLE PASAJE VALENCIA Nº 4, PLANTA 6º, PUERTA 17
• Población: Málaga
• Provincia: Málaga
• C.P.: 29001
• Teléfono: 667238927
• Correo electrónico: info@salaobrand.com

2.2) EL USUARIO

Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios.

3) ACEPTACIÓN

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:

• Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
• Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.

4) DISPONIBILIDAD

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

5) VALIDEZ O DURACIÓN

El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.

6) MODIFICACIONES

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario.

El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación cada vez que proceda a la contratación de algún producto, dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

7) NULIDAD

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan solo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.

8) OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que este acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos.

Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.

9) REGISTRO DE USUARIOS

El Usuario podrá registrarse en la web, de dos formas distintas: bien desde el menú, botón «mi cuenta» y luego clic en «Crear cuenta», o accediendo directamente a https://salaobrand.com/mi-cuenta/ y luego clic en «Crear cuenta». Para lo cual, introducirá los datos personales requeridos como obligatorios: nombre y apellidos, dirección y correo electrónico. El alta como Usuario de la tienda le proporcionará acceso a la web, a la adquisición de productos y a la recepción de boletines informativos/newsletter con información de la empresa y de sus productos.

El Usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y a no ponerlos a disposición de terceros. Asimismo, deberá comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que el prestador proceda al bloqueo inmediato. El Usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

El Usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin confundir a otros por identificar a este como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

10) ÁMBITO GEOGRÁFICO

Este sitio web opera y vende solo en toda la península ibérica. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto, únicamente se realizan envíos y se distribuyen los productos en el Territorio.

La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. El prestador no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio mencionado.

Para envíos a Europa y países extranjeros, tendrá que ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

11) INFORMACIÓN DE PRODUCTOS

El prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones técnicas del fabricante, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los estándares del mercado.

Esta ficha descriptiva incorporará un formulario de contacto por si desea obtener una información más detallada. O, para mayor facilidad, podrá tener un enlace de ampliación de la información en la medida que sea posible.

12) IMPUESTOS, MONEDA Y GASTOS DE ENVÍO

De conformidad con la normativa vigente, todas las compras realizadas a través de este sitio web estarán sujetas al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los precios publicados incluyen el IVA y se expresan en Euros (€). Salvo que se indique expresamente lo contrario, dichos precios no incluyen los gastos de envío ni otros servicios adicionales o complementarios asociados al producto adquirido.

13) LENGUA EN LA QUE SE DESARROLLA EL CONTRATO

El procedimiento de contratación y la información precontractual están en castellano e inglés, y estos serán los idiomas utilizados para llevar a cabo la contratación.

14) PASOS DEL PROCESO DE CONTRATACIÓN / COMPRA

14.1) Registro

Para poder iniciar el proceso de contratación de productos en salaobrand.com, primero es necesario registrarse como Usuario, pulsando el botón «mi cuenta” o «crear cuenta» y rellenando los datos obligatorios que se solicitan en la página que aparecerán a continuación.

Tras su registro, la asignación del nombre de usuario y de la clave de acceso se produce de forma automática, de acuerdo a los elegidos previamente por el interesado.

El sistema de registro no está provisto de un sistema de verificación de usuarios en el proceso de alta. De manera que, antes de la activación del Usuario en el sistema, se manda un mensaje de bienvenida al email. Una vez registrado correctamente, el Usuario podrá entrar con su usuario y clave al panel de control de su perfil para poder gestionar todas aquellas funciones que el prestador de la página ha puesto a su disposición, como por ejemplo el apartado de datos de la cuenta, mis pedidos y la posibilidad de modificar datos personales.

Una vez realizado el registro, podrá proceder a la compra de su(s) producto(s).

14.2) Proceso de compra

El proceso de compra es fácil y sencillo:

• • Añadido el producto al carrito y pulsando sobre finalizar, el sistema mostrará un formulario que deben cumplimentar con los datos personales necesarios para realizar la compra. Opcionalmente, hay una casilla que indica si quiere crear cuenta.
  • Completado el pedido, se envía un email con los datos del pedido e indicando si requiere factura. Podrá solicitarla en ventas@salaobrand.com.
  • Realizaremos el envío, una vez confirmado el pago. Se enviará un email de «pedido en camino».
  • Método de envío, indicando que existe un único envío estándar en el resumen del pedido, al finalizar la compra.
  • Información de Pago, donde se muestran los diferentes tipos de pago «tarjeta o bizum».
  • Revisión del pedido y pago. Seguidamente, es redirigido a una página de agradecimiento o confirmación del pago del pedido. Recibirá un correo con los detalles del pedido.

Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra.

15) DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

Disponemos de un sistema informático que nos indica si el producto está disponible.

16) TIPOS DE PRODUCTOS

La página web cuenta con productos textiles, camisetas, sudaderas y gorras, distribuidos en categorías para su fácil búsqueda.

17) IMPORTE MÁXIMO DE PEDIDO

No existe un pedido máximo.

18) CÓMO AMPLIAR O CANCELAR MI PEDIDO

No se puede ampliar un pedido en curso.

Para cancelar un pedido después de realizar una compra, esta se podrá cancelar con derecho al reembolso íntegro siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

• El pedido no haya salido de nuestros almacenes ni se encuentre en tránsito hacia el domicilio indicado.

Para los pedidos que ya hayan salido de las instalaciones, se avisará a la empresa de mensajería, y en este caso, el importe de devolución al cliente sería íntegro a excepción de los gastos de envío.

Para solicitar la cancelación de tu pedido deberá enviar un correo electrónico a la dirección ventas@salaobrand.com

19) GASTOS Y FORMAS DE ENVÍO Y PLAZO DE ENTREGA

Los gastos de envío se realizarán por la compañía de transportes del proveedor y atenderán a la tarifa estándar de 4,95 € para península, Islas Canarias y Baleares, Ceuta y Melilla.

Para Europa y extranjero, irá en base al precio fijado por la empresa de mensajería. Para ello, contacte previamente con nuestro departamento de atención al cliente.

20) EL PLAZO DE ENTREGA

Entre la realización del pedido y la entrega por parte de la empresa de transportes en el domicilio indicado en el pedido, corresponde a la suma de estos dos factores:

1. El plazo de preparación del envío (24 a 48 h): validación y comprobación de sus datos y pago + preparación de su pedido + recogida por la empresa de transportes.
2. El plazo de transporte y entrega de su pedido, indicado en días hábiles, oscilando entre 2 a 3 días, dependiendo de dónde esté el destino.
3. El plazo total de entrega oscila de 4 a 7 días laborales. Solo realizamos envíos los lunes.

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo esté conforme con su pedido y que el embalaje del paquete esté en perfecto estado. Después, firme con reservas e indique a mano en el albarán de entrega del transportista si encontró cualquier anomalía al recibirlo. Al abrir su paquete, si encuentra que los artículos entregados no son conformes con su pedido o están dañados, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

21) FACTURA

¿Dónde puedo consultar mi factura? La factura se tiene que solicitar por correo electrónico a ventas@salaobrand.com

22) IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

23) MÉTODOS O MODALIDADES DE PAGO

Con carácter general, el Usuario podrá escoger la forma de pago:

a) Mediante tarjeta de crédito/débito:

• Nombre y apellidos;
• Número de tarjeta;
• CVV/CVC;
• Fecha de caducidad de la tarjeta.

Una vez validada toda la información sobre la compra (artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación), aparecerá una opción para elegir la modalidad de pago deseada e introducir los datos.

En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento al cliente de la anulación.

No se pueden realizar pagos con tarjetas emitidas fuera del territorio español.

b) Por Bizum:

Pago directo mediante la aplicación Bizum.

c) Iupay:

Puedes realizar el pago de su compra a través de Iupay. Al elegir esta modalidad de pago, la dirección de facturación indicada anteriormente será ignorada, y será tomada en cuenta la dirección registrada en su cuenta de Iupay para temas de facturación.

NO SE ADMITE EL CONTRAREEMBOLSO

Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida.

24) DISPOSICIONES GENERALES SOBRE EL PROCESO DE PAGO

• La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones Generales, así como a las condiciones particulares del pedido.
• Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p. ej., Visa, Mastercard, Iupay).
• Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico informativo y de confirmación que acredite las condiciones esenciales de la operación:
  • Productos enviados a la dirección indicada por el Usuario.

El correo de confirmación contendrá la factura del producto, con la que el Usuario podrá, a la recepción del pedido, solicitar la garantía al comerciante correspondiente.

En cualquier caso, a través del sitio web, el Usuario siempre tendrá acceso a la información de sus pedidos y sus correspondientes facturas por las compras adquiridas.

El Prestador se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.

25) DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS O EJERCIENDO EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Una vez que hayas recibido tu pedido, puedes desistir de tu compra, siempre y cuando el producto no haya sido usado, tenga su embalaje original o uno que garantice que el producto no va a sufrir desperfectos, dentro de los 15 días naturales después de la recepción de tu pedido.

Te recordamos que al hacer uso de tu derecho de desistimiento, se realizará el reembolso del dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s, incluyendo el importe de la compra y, si hubieran existido, los costes de entrega en la modalidad menos costosa de entrega ordinaria. Asimismo, en caso de que optes por la opción de recogida del producto en tu domicilio, los gastos de la propia recogida correrán a cargo del cliente.

El Prestador requerirá para aceptar su devolución que el producto que sea devuelto se encuentre en perfecto estado e igualmente disponga de todos sus elementos, embalajes y envoltorios. Además, deberá asegurarse de que:

1. No haya sido utilizado de forma incorrecta o negligente, ni manipulado de forma inadecuada o imprudente, y no haya sido sometido a condiciones anormales o dañinas.
2. No haya estado implicado en ningún accidente ni haya sido dañado al intentar repararlo o modificarlo.
3. No se haya utilizado de forma contraria a lo establecido por el fabricante en las instrucciones del producto.
4. No se haya deteriorado por desgaste natural tras su recepción.

En caso de que el producto no cumpla alguno de los requisitos mencionados, podemos decidir, según nuestro criterio, no reparar o sustituir el producto ni reembolsarte el importe abonado y/o podemos pedirte que reintegres la totalidad de los costes de transporte y revisión, surgidos según las tarifas estándar actuales. Para llevar a cabo dicho reintegro, podemos cargar los costes mencionados en la cuenta de tu tarjeta de crédito o débito o utilizar los datos de pago facilitados al realizar el pedido.

En caso de producto defectuoso, el Prestador procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

En caso de que el producto o su envoltorio hayan sufrido algún daño o no se encuentre en las condiciones originales de envío, el valor del artículo sufrirá una depreciación del mismo.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

En los casos en que consideres que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, es un producto dañado durante su envío o es incorrecto, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono a los números +34 667 23 89 27 o +34 664 60 79 07 en nuestro horario de atención al cliente.

26) EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:

• Productos que puedan ver alterada su naturaleza.

27) ATENCIÓN AL CLIENTE: AYUDA, SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

En cualquier momento, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a ventas@salaobrand.com o bien llamando al +34 667 23 89 27 o al +34 664 60 79 07 en horario de 9:00 a 18:00 h.

28) GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Todos los artículos ofrecidos en nuestra página web tienen la garantía del fabricante durante el periodo legalmente establecido.

En dicha garantía no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes o uso incorrecto.

Para que puedas hacer efectiva la garantía, contacta con el servicio de Atención al Cliente, vía telefónica o por email, donde te informarán del proceso a seguir.

29) DERECHOS DEL PRESTADOR

• Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
• Modificar el precio de los productos.
• Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
• Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
• Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
• Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
• No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por el Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
• Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

30) LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados al Prestador debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.

El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.

El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de SALAOBRAND.COM.

El acceso de los Usuarios a los contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, el Prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los contenidos.

El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los Usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

31) LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.

En el caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, el Prestador y el Usuario renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del PROPIETARIO DE LA WEB.

32) PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA PARA CONSUMIDORES Y COMERCIANTES

La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet.

Dirección a la plataforma: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES